سياسة استرداد الأموال
سياسة استرداد الأموال | Shaheen Stream
نحن في Shaheen Stream نحرص على رضا عملائنا ونقدم لك ضمان استرداد الأموال خلال فترة محددة، لضمان تجربة خدمة عادلة وشفافة.
شروط وأحكام الاسترداد
نقدم ضمان استرداد الأموال خلال فترة 6 أيام من تاريخ الشراء أو الاشتراك في خدماتنا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن الخدمات المقدمة، أو شعرت بوجود تضليل في عرض الخدمات أو المميزات التي اشتركت بها، يحق لك طلب استرداد المبلغ.
إجراءات طلب الاسترداد
لتكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 4 أيام من تاريخ الشراء.
بعد انتهاء هذه الفترة، لا يمكننا قبول أي طلبات استرداد.
يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرجين في موقعنا، مع تقديم كافة التفاصيل الضرورية لطلب الاسترداد.
معالجة الطلبات
تتم مراجعة طلبات الاسترداد بعناية، ويتم الرد عليك خلال فترة زمنية معقولة.
يرجى العلم أن مدة معالجة الاسترداد قد تختلف حسب طريقة الدفع المستخدمة، وقد تستغرق بعض الوقت وفقًا لسياسة مزود خدمة الدفع (بطاقات الائتمان أو غيرها).
استثناءات وشروط إضافية
قد تخضع عملية الاسترداد لبعض الشروط الإضافية التي نوضحها وفقًا لكل حالة.
لا يشمل الضمان الخدمات التي تم استخدامها بشكل مكثف أو انتهت صلاحيتها.
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي لا تتوافق مع شروط السياسة أو التي يُشتبه في إساءة استخدامها.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسار أو رغبة في طلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر بيانات الاتصال الموجودة على الموقع.
تاريخ آخر تحديث: يوليو 2025
نحن نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات هنا. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام لضمان اطلاعك على أحدث الشروط.